سياسة البيع والإلغاء

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة لعوامل التلوث الخارجية، لا يمكن إرجاع المنتجات بعد استلامها.

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.

في حال عدم استلام العميل للطلب أو عدم الاستجابة لشركة الشحن، فإن المتجر غير مسؤول عن الطلب.

وإذا رغب العميل في إعادة شحن الطلب بعد إعادته إلى المتجر، فإنه يتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

⸻

سياسة الاسترداد

لكي يكون العميل مؤهلاً لاسترداد قيمة الطلب، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

لا نوفر خدمة استبدال المنتجات إلا في حال وصول المنتج متضررًا أو به عيب مصنعي.

في هذه الحالة:

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• تقديم صور واضحة توضح الضرر.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال:

• إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن.

للتواصل بخصوص الاسترداد أو الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر صفحة “اتصل بنا”.